Termos de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma MonixBet. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, as regras básicas de funcionamento da conta de jogador e aquilo que esperamos de quem utiliza os nossos serviços. Ao utilizar a plataforma concorda com estes termos e com as políticas complementares publicadas no site.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela segurança das credenciais da sua conta. Deve manter a sua palavra-passe e acesso de forma confidencial e notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado. Permitimos apenas uma conta por pessoa; múltiplas contas podem resultar em suspensão e perda de saldos. Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar contas em casos de suspeita de fraude, abuso de promoções ou violação destes termos.

Requisitos de elegibilidade

Para registar uma conta deve preencher os requisitos legais aplicáveis no seu país de residência e ter idade legal para jogar. Não aceitamos jogadores que não possam juridicamente participar em jogos de aposta no seu território. Ao registar-se, compromete-se a fornecer informação verdadeira e completa; informações falsas podem levar ao cancelamento da conta e retenção de fundos.

Utilização aceitável da plataforma

É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, incluindo, entre outros, branqueamento de capitais, manipulação de jogos, utilização de bots ou outras formas de automatização que prejudiquem a integridade do serviço. Deve usar as nossas funcionalidades de forma honesta e não interferir com a experiência de outros utilizadores. Qualquer actividade que viole estes princípios pode ser investigada e sancionada.

Bónus e promoções - regras gerais

As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos que regem elegibilidade, requisitos de aposta, contribuições por jogo e limites de aposta durante o período de bónus. Os detalhes aplicáveis a cada oferta são indicados na página da promoção. Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou ajustar qualquer oferta em caso de abuso ou comportamento irregular. Em caso de dúvida sobre condições promocionais, consulte os termos da promoção antes de aceitar.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na secção de pagamentos. Os depósitos ficam normalmente disponíveis para jogar imediatamente, enquanto os levantamentos estão sujeitos a verificações de identidade e conformidade. Podemos solicitar documentação adicional antes de processar levantamentos; a não apresentação justifica a retenção temporária de fundos. Poderão aplicar-se limites mínimos e máximos, bem como tempos de processamento que variam consoante o método escolhido. Note que taxas de terceiros podem ser aplicadas pelos prestadores de pagamento.

Resolução de litígios

Se tiver uma reclamação sobre a sua conta ou uma transacção, contacte primeiro a nossa equipa de apoio através de [email protected]. Iremos analisar a questão e responder através do nosso procedimento interno de reclamos. Procuramos resolver disputas de forma célere e transparente; quando aplicável, o cliente pode também recorrer aos meios legais previstos no seu país.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Publicaremos as alterações no site e, quando apropriado, notificaremos os utilizadores registados. O uso continuado da plataforma após publicação de alterações implica aceitação dos novos termos. Recomenda-se consultar estes termos com regularidade para estar informado sobre as condições em vigor.